모바일 자동차 유통 기업 ㈜핸들(대표 안인성)이 국내 최초 중고차 이커머스 플랫폼 ‘카머스(Carmerce)’를 7일 정식 출시하며 중고차 업계에 출사표를 던졌다. 카머스는 차량의 등록부터 구매, 대출, 반품 등 모든 프로세스가 100% 모바일에서 가능한 중고차 이커머스 플랫폼이다. 약 3개월 동안 베타테스트 기간을 갖고 서비스를 고도화해 앱 완성도를 높였다. 카머스는 전화상담과 매장방문 없이도 중고차 구매는 물론 반품까지 모두 모바일에서 가능해, ‘신뢰성∙편의성∙혁신성’이 제고된 중고차 구매 경험을 고객에게 선사한다. 카머스에서 구입하는 모든 매물은 딜러가 아닌 카머스가 100% 책임져 소비자는 안심하고 중고차를 구매할 수 있다.
■ 판매자 신원 인증, 매물 검증 등 3단계 인증 시스템 거쳐 ‘신뢰성’ 제고
카머스는 불투명한 가격, 주행거리 조작, 허위 매물 등 중고차 시장의 고질적인 문제들을 원천 차단했다. 카머스의 모든 매물은 자동차등록원부∙보험 이력∙소유자 변경 이력 등을 확인하는 ‘3단계 인증시스템’을 통해 100% 검증 완료된 차량들이다. 1단계 정식 딜러 여부 확인, 2단계 국토부 데이터 토대로 딜러 소속 상사에 등록된 매물인지 확인하며, 마지막 3단계에선 성능기록점검 등을 통해 차량 이상유무를 최종 확인한다. 또한 카머스는 중고차에 기본 제공되는 1개월 성능보증 보험에 더해 3개월 연장보증 보험을 무상으로 제공해 고객의 비용 부담을 더는 한편 믿음을 더했다. 구매 후 4개월 이내면 주행거리 상관없이 카머스와 제휴된 전국 서비스 센터에서 수리비 최대 500만원까지 무상 A/S를 받을 수 있다.
■ 구매만큼 쉬운 반품과 딜러의 업무 부담 및 광고비 없애 ‘편의성’ 제공
카머스는 차량 구입 후 7일 이내 환불을 원하는 소비자에게는 별도의 유선 신청이나 소명 프로세스 없이도 주행거리 500km 미만일 경우 100% 환불 제도를 실시한다. 소비자의 단순 변심으로 인한 환불 시에도 차량 구매가의 전액을 환불하며, 차량 회수도 카머스가 직접 방문해 진행한다. 딜러들과의 상생과 편의도 고려했다. 카머스는 딜러들에게 부과하는 광고비를 과감하게 없앴다. 일반 리스팅 사이트의 경우, 딜러들이 매물 등록을 하려면 별도 광고비를 지불해야 하며 판매가 완료되면 알선 수수료도 지불해야 한다. 하지만 카머스는 3단계 인증시스템만 통과하면 비용 없이 매물 등록이 가능하며, 대신 차량 판매가 완료되면 소정의 수수료를 부과한다. 딜러의 업무 부담도 대폭 줄였다. 오프라인 매장 딜러들은 대면 상담과 서류 작성 등 제반 업무를 수행하는 데 많은 노고를 쏟아야 한다. 반면 카머스에서 탁송과 반품 처리 등 부대 업무를 대신하기 때문에, 딜러들은 부대 업무에 신경쓰지 않고 차량 관리에 집중하기 쉽다.
■ 중고차 업계 최초 ‘오토론 간편중개 서비스’ 도입해 ‘혁신성’ 부각
카머스는 중고차 업계 최초로 금융감독원에 온라인 대출모집법인 등록을 완료해 고객별 최적화 대출 간편비교 및 중개 서비스를 제공한다. 소비자는 다양한 대출 상품 중에서 금리와 한도를 비교해 최적의 대출 상품 선택이 가능하다. 현재 메리츠캐피탈과 연계한 대출 상품을 선보였으며, 차후 주요 3개 금융사와 경쟁력 있는 대출 상품도 연내 개발 완료를 목표로 하고 있다. ㈜핸들 안인성 대표이사는 “그동안 중고차 시장은 판매자와 구매자 간의 정보 비대칭으로 인해 '레몬마켓’으로 평가돼 왔지만, 카머스를 통해 세상에 없던 혁신적인 자동차 구매 경험은 물론, 투명한 자동차 거래 문화 조성이 가능해질 것이다"라며 “현재 카머스는 약 3천 대 가량의 매물을 보유하고 있으며 올 연말 까지 1만 대, 내후년엔 5만 대 수준으로 점차 늘려 소비자의 중고차 구매 선택 폭을 넓힐 계획이다”고 전했다.
한편 ㈜핸들 안인성 대표이사는 지난 3일 오후 스타트업 엑셀러레이터 스파크랩의 10주년 기념 데모데이 ‘스파크랩 데모데이 엑스’ 무대에 올라, 투자자와 업계 관계자를 대상으로 카머스의 핵심 가치와 비전을 공유했다. 카머스는 중고차 시장의 낙후된 유통 구조 혁신과 소비자 가치 제공, 시장 및 딜러와의 상생을 위해 국내 최초 중고차 이커머스 플랫폼을 구축했으며, 그 혁신성을 인정받아 지난 2021년 스파크랩으로부터 시드 투자를 받은 바 있다.
