캐딜락이 우수한 품질력을 기반으로 프리미엄 브랜드의 명성을 이어나가고 있다.
美 J.D.파워가 발표한 ‘2012 신차품질조사(2012 U.S. Initial Quality StudySM, IQS)’에서 캐딜락은 고급차와 일반차를 망라한 35개 브랜드 중 종합 4위를 차지하면서 상위 10개 브랜드 중 유일한 미국차 브랜드로 이름을 올렸다. 이는 작년에 비해 5단계 상승한 것으로, GM 브랜드는 26년 J.D.파워 신차품질조사 사상 최초로 최상위권에 진입했다.
캐딜락 에스컬레이드(Escalade)는 대형 프리미엄 크로스오버/SUV 부문에서 2010년에 이어 3년 연속 1위에 오르면서 뛰어난 품질력을 다시 한번 인정받았다. 중형 프리미엄 크로스오버인 캐딜락 SRX 또한 작년보다 7단계 상승하면서 3위를 차지했다.
캐딜락의 마케팅 부사장 돈 버틀러는 "캐딜락은 품질 향상을 기반으로 한 제품 개발에 언제나 만전을 기하고 있다" 며 "에스컬레이드가 증명한 최고급 품질이 올해 선보일 ATS에도 그대로 보여질 것으로 자신한다”고 말했다.
J.D.파워 신차품질조사는 미국에서 판매된 신차 73,000대를 대상으로, 구입 후 90일이 지난 차량의 고객들에게 228개 항목에 대한 초기 품질 만족도를 조사한다. 100대당 불만건수를 점수화하며, 점수가 낮을수록 불만건수가 적고 품질 만족도가 높음을 의미한다.
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