렉서스 브랜드가 자동차 분야의 품질 및 소비자 만족도 조사에서 세계적인 권위를 가진 미국의 시장조사업체인 J.D.파워(J.D.Power and Associates)의 2013년도 차량 내구 품질조사(VDS, Vehicle Dependability Study)에서 2년 연속 1위를 차지했다.
현지시간 13일 발표된 2013년 J.D파워 차량 내구 품질조사서에 따르면, 미국에서 판매되고 있는 31개 브랜드 중 렉서스가 1위, 토요타 브랜드가 3위로 평가된 것을 비롯, 총 18개 차량 세그먼트 중 가장 많은7개 세그먼트에서 1위를 석권했다고 한국토요타측은 밝혔다.
매년 실시되고 있는 J.D 파워의 내구품질 조사(VDS)는 3년간 차량을 소유한 원소유자들로부터 지난 12개월 동안 경험한 문제점을 엔진, 변속기, 주행, 조향 등 202개 세부 항목에 대한 100대당 불만건수를 점수화 한 것으로 점수가 낮을수록 품질이 좋다는 의미로 이번 조사에는 2010년식 모델을 소유한 37,000여명을 대상으로 실시되었다.
VDS는 신차 구입 후 90일이 지난 고객을 대상으로 228개 세부항목에 대한 초기 만족도를 조사하는 J.D파워의 ‘신차 품질 조사(Initial Quality Study: IQS, 6월)’와 함께 차량의 품질을 평가하는 중요한 척도로 평가 받고 있다.
이번 VDS 조사에서는 브랜드별로 렉서스가 71점으로 1위, 토요타가 112점으로 3위를 기록, 업계 평균인 126점을 크게 하회하였다. 또한 세부 세그먼트별로는 렉서스 RX(Midsize Premium Crossover/SUV)가 57점으로 불만 지수가 가장 낮은 차로 기록된 것을 비롯, 렉서스 ES350(Entry Premium Car),토요타 프리우스(Compact Car), 토요타 시에나(Minivan) 등 국내에서도 판매되고 있는 차종을 포함, 총 7개 모델이 각 세그먼트에서 1위에 선정되었다.
한국토요타자동차 관계자는 “이번 렉서스 토요타 자동차에 대한 평가결과는 특정 차종에 치우치지 않고, 소형에서 SUV에 이르기까지 브랜드의 전체 라인업에서 토요타자동차의 품질에 대한 우수성을 입증받는 계기가 된 것”이라고 말했다.
